Um site que não parece ser confiável pode ter altas taxas de rejeição e de abandono carrinho. Existem pequenas ações que podem fazer com que as pessoas confiem mais no seu site. No post “Como ter um E-commerce confiável – Parte 1″, você conferiu dicas sobre construção de reputação, ser pessoal, mostrar que você está lá para ajudar e de transmitir confiança nos produtos. Confira outras ações que podem fazer com que as pessoas confiem mais no seu site:
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5. Esclareça suas políticas
Mostrar a informação de envio e sua política de devolução:
As pessoas gostam de saber quanto tempo levará para obter os seus produtos, o quanto isso vai custar, e se eles serão capazes de devolvê-lo, caso não dê certo (isso pode ser uma informação muito reconfortante).
6. Segurança dos pagamentos
Obter um certificado SSL para sua página de pagamento:
SSL (Secure Socket Layers sistema) é um sistema de segurança padrão que cria uma ligação encriptada com seus clientes para que as informações de cartão de crédito sejam transferidas com segurança. Com um certificado SSL URL, sua página de pagamento vai começar com “https” e terá um cadeado na caixa de URL também.
Fornecer uma opção de pagamento PayPal:
É a maneira mais rápida e segura de pagar online sem compartilhar seu número de cartão de crédito ou conta bancária.
7. Dê todas as informações de envio
Inclua todas as informações relevantes dos produtos no carrinho
No carrinho, deve conter: uma pequena imagem de cada produto, o nome do produto com todas as especificações (como tamanho e cor), quantidade de cada produto no carrinho, preço por produto e do preço total da mercadoria, soma de todas as taxas, incluindo as despesas de envio, para apresentar um custo total.
Inclua todas a s informações da entrega:
As pessoas querem saber em quanto tempo vai chegar, quanto vai custar e como eles podem rastrear o produto.
8. Seja disponível para assistência
Indique seu contato com mais destaque:
Ao fazer isso você irá transmitir claramente para os visitantes que você está lá para ajudá-lo. * Com informações do StoreYa.
